SMS masivos, IVR y grabación de llamadas
SMS masivos, IVR y grabación de llamadas
Herramientas para comunicarte con muchos clientes a la vez y controlar la calidad de tu atención telefónica: envío de SMS, llamadas automáticas con mensaje grabado, audios profesionales para tu central, grabación de llamadas y software para call center.
SMS
Llega a cualquier celular
IVR
Llamadas automáticas
Locución
Voz profesional
Grabación
Control de calidad
Soluciones
Úsalas por separado o combinadas.
SMS masivos
Recordatorios de pago, citas, códigos y promociones que llegan a cualquier celular, aunque no tenga internet.
- Envío desde Excel
- Mensajes programados
- Reporte de entrega
IVR y llamadas automáticas
Llamadas con un mensaje grabado para avisos, cobranza o encuestas, y menús para que el cliente elija una opción.
- Campañas de llamadas
- Encuestas por tecla
- Confirmación de citas
Audios para centrales
Mensaje de bienvenida, menú de opciones, música en espera y fuera de horario, con locutor profesional.
- Guion incluido
- Voz masculina o femenina
- Cargado en tu central
Grabación de llamadas
Guarda las llamadas para resolver reclamos, capacitar y medir la calidad de atención.
- Búsqueda por fecha y anexo
- Almacenamiento seguro
- Acceso por usuario
Tarificación
Sabe cuánto gasta cada anexo y área en llamadas.
- Reporte por anexo
- Llamadas a celulares y larga distancia
- Alertas de consumo
Software de call center
Colas, marcador, supervisión en vivo y reportes para equipos de ventas o soporte.
- Colas y agentes
- Supervisión en tiempo real
- Integración con CRM
Usos frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es un IVR?
Es la respuesta de voz interactiva: el mensaje grabado que guía a quien llama («marque 1 para ventas») o una llamada automática que reproduce un aviso y registra la opción que elige la persona.
¿Puedo enviar SMS desde un Excel?
Sí. Cargas la lista con números y datos, armas el mensaje y lo envías o programas. Al final ves el reporte de entrega.
¿La grabación de llamadas es legal?
Debes informar a la persona que la llamada será grabada, por ejemplo con un mensaje al inicio, y usar las grabaciones conforme a la ley de protección de datos. Te ayudamos a preparar ese mensaje.
¿Funciona con mi central actual?
La grabación y los audios funcionan con la mayoría de centrales IP y virtuales. En centrales antiguas revisamos el modelo antes de cotizar.
¿Cuánto cuesta?
Los SMS e IVR se cobran por envío o por minuto; los audios por paquete; la grabación y el software de call center por usuario. Te enviamos la cotización según tu volumen.
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¿A cuántos clientes necesitas llegar?
Cuéntanos qué quieres comunicar y a cuántas personas, y te recomendamos el canal y el costo.